DIGITAL TRANSFORMATION MANAGEMENT

El entorno cambiante dentro de las organizaciones requiere que los profesionales de hoy estén capacitados para innovar y definir nuevas estrategias y modelos de negocio enfocados a generar valor para el cliente y la empresa.

El curso de especialización en Gestión de la Transformación Digital brindará metodologías, estrategias y mejores prácticas enfocadas en la transición del modelo tradicional de organización a un nuevo modelo donde la aplicación de tecnologías disruptivas y una nueva cultura y mentalidad permita redefinir la relación con sus clientes en base a mejores experiencias digitales, confianza, satisfacción y eficacia.

Durante el curso veremos los siguientes temas:

• Transformación digital en empresas Innovación tecnológica.

• Metodologías de innovación.

• Transformación digital de la experiencia del cliente.

• Uso de tecnologías para la transformación de experiencias de clientes.

Objetivos

del curso

Los participantes al final de este curso podrán:

• Definir estrategias para innovar y crear modelos de negocio enfocados a generar valor para clientes y empresas.

• Examinar las metodologías, estrategias y mejores prácticas orientadas a la transición hacia la transformación digital.

• Evalúa las tendencias tecnológicas utilizadas en la transformación digital orientadas a la experiencia del usuario.

Materiales

del Curso

• Vídeos sobre casos de aplicación orientados a la innovación, modelos de negocio que generan valor para los clientes y la empresa.

• Lecturas y casos aplicados donde se aplican metodologías, estrategias y mejores prácticas orientadas a la transformación digital.

Módulo I

Transformación Digital en Empresas

• Duración: 3 horas

• Objetivo: Identificar nuevos modelos de negocio que brinden diversificación y crecimiento, con el fin de cambiar la forma en que se toman las decisiones y se lideran los equipos organizacionales.

• Actividades de Aprendizaje: Durante las 3 horas de clases sincrónicas, se realizarán en clase temas de la Transformación Digital en empresas en casos aplicados a situaciones corporativas reales, foro de discusión, casos de estudio y videos.

Módulo II

Innovación Tecnológica

• Duración: 3 horas

• Objetivo: Identificar las tecnologías de tendencia que se pueden aplicar dentro de las organizaciones para generar una ventaja competitiva y ayudar a comprender las necesidades de los clientes. Conocer qué elementos se deben incorporar a una arquitectura digital para conectar a los clientes y sus puntos de acceso con los servicios que ofrece la organización.

• Actividades de Aprendizaje: Durante las 3 horas de clases sincrónicas, se realizarán en clase temas de las Innovaciones Tecnológicas en casos aplicados a situaciones corporativas reales, Foro de discusión, casos de estudio y videos.

Módulo III

Metodologías de Innovación

• Duración: 3 horas

• Objetivo: Conocer las metodologías que ayudarán a gestionar nuevos proyectos y modelos de negocio ágiles, donde los requisitos y las soluciones evolucionan para adaptarse.

• Actividades de Aprendizaje: Durante las 3 horas de clases sincrónicas, se realizarán en clase temas de las Metodologías de Innovación en casos aplicados a situaciones corporativas reales, Foro de discusión, casos de estudio y videos.

Módulo IV

Transformación Digital de la Experiencia del Cliente

• Duración: 3 horas

• Objetivo: Rediseñar en todos los puntos de contacto con el cliente una mejora en la experiencia, que debe apuntar a lograr la participación e interacción de consumidores y clientes con las marcas y organizaciones, lo que conducirá a la generación de valor para el negocio.

• Actividades de Aprendizaje: Durante las 03 horas de clases sincrónicas, se realizarán en clase temas de la Transformación Digital de la experiencia del cliente en casos aplicados a situaciones corporativas reales, foro de discusión, casos de estudio y videos.

Módulo V

Uso de Tecnologías para la Transformación de Experiencias de Clientes

• Duración: 3 Horas

• Objetivos: Adoptar e implementar tendencias tecnológicas para gestionar mejores decisiones proactivas en tiempo real, lo que permite reconocer la fidelidad de los clientes, comprenderlos mejor y cuantificar estas acciones como una ventaja competitiva.

• Learning Activities: Durante las 3 horas de clases sincrónicas se realizarán en clase temas de Uso de Tecnologías para la Transformación de Experiencias de Clientes en casos aplicados a situaciones corporativas reales, Foro de discusión, casos de estudio y videos.